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咱们比较满足与浦发、广发行的合作关系。至于一些负面传言,我以为,任何一桩圆满“婚姻”都会存在一些问题,这需求“夫妻”两边共同努力去处理。至于未来开展,花旗一直是“两条腿”走路,一方面经过本身出资、建设来生长,另一方面是寻求合作伙伴,扩展经营规模。

4月以来,花旗获取全面人民币事务车牌,开端在内地消费金融范畴大展拳脚,先后推出了外资行首款出资衔接稳妥、住宅转按揭借款等多种立异理财产品。作为花旗在华消费金融事务的掌舵人,花旗银行副董事长李亚文表明:“消费金融事务是花旗在华事务的重要组成部分,将会以十分快的速度生长。按老练商场经历猜测,它终究可占有花旗事务的50%左右。”

环绕消费金融范畴的许多热点问题,《上海证券报》对他进行了专访。

《上海证券报》:花旗一贯声称自己是最具“立异、生机”的外资银行,这是否便是花旗的中心竞争力地点?

李亚文:立异肯定是咱们的中心竞争力之一,但并不是仅有。首要、立异对咱们的事务十分有协助,尤其在供给金融服务、推出新的金融产品之时;其次、服务。在消费金融范畴,咱们尤需供给高质服务;第三、人才。为能供给优质、专业服务,咱们有必要具有优秀人才。咱们花费许多精力、时刻去做职工宝物。咱们是一家全球性银行,在100多个国家具有络组织。例如,一旦得到监管组织答应,咱们会当即发行人民币银行卡。这张卡片会和咱们的国外络直接衔接,客户在其他国家也能方便地运用当地的ATM机进行银行买卖。把上述要素结合起来,才干更好地诠释花旗银行的中心竞争力。

花旗在超越60个国家供给消费金融服务。每天,不同区域的客户会不断发作多种需求,这些都是促进咱们进行产品和服务立异的源泉。

《上海证券报》:2007年上半年,在内地商场上,消费金融事务对花旗的赢利奉献有多少?一般来说,消费金融事务带给花旗集团的赢利奉献比是多少?你等待未来3年内这个数字在内地商场上发作怎样改变?怎么完成?

李亚文:关于详细数据,我不能泄漏。本地法人化之前,消费金融事务内容受限,因而,相对花旗在华全体赢利奉献,消费金融只占较小份额。4月份本地法人化至今才短短3个多月,消费金融事务不可能一夜突增。可是,咱们已看到喜人效果。需求指出的是,消费金融作为花旗在华事务的重要组成部分,从现在开端将以十分快的速度生长。现在评论奉献份额尚为时过早,但我十分有决心,假设2年后你问我相同的问题,我会给出满足答案。

在企业银行和个人银行商场都比较老练的国家,花旗在两方面的奉献份额各占约50%。我脱离新加坡时,消费金融部分复兴略超50%。在,我想大约要花费5年左右就能完成这个方针。

现在,咱们正在加快布点,拓宽分支络、增设ATM机、大力推动各种财富办理服务等。我以为,消费金融范畴的胜者是那些继续为供给客户资历需求的、商场最新产品的组织。

《上海证券报》:作为内地最大外资商业银行消费金融事务的掌舵人,你怎么看待内地消费金融商场的开展?比较新加坡、香港等较为老练的商场,有哪些地方能够学习?

李亚文:在新加坡、香港和日本,消费金融服务已开展适当长时刻,许多服务内容都已超越30年。内地商场能够从中取经、引证老练商场的经历,而不用从头探索,比方产品专家、技术、体系、危险、运营等。

可是,“硬技术”易学习,“软技术”难获取,比方服务。香港、新加坡等地的服务质量在内地不可能一夜呈现,需求对本乡职工进行宝物、教育,使他们具有正确的对待客户的情绪。比方,怎么适可而止地服务客户、出售产品、为客户带来附加值等。

我信任,未来5年内这些状况都将得到进步。如果说新加坡商场花费了30年到达现有水平的话,那内地商场只需5年就能到达相应水平。

《上海证券报》:外资银行发行人民币银行卡是近期焦点之一。商场传言以为,花旗与广发、浦发的合作关系会阻止花旗发卡的进程,你怎么点评?你怎么看待商场上关于花旗与两家合作伙伴的负面传言?

李亚文:现在,《银行卡办理条例》没有出台,咱们也等待获取监管部门关于发行人民币借记卡的答应。事务方面,咱们仍然在进行内部的交流、流程预备。

至于发卡形式,咱们在不同国家有不同操作方法,它们都很成功。比方,在巴西,咱们与当地银行联名发行银行卡。在新加坡,则选取独自发卡的方法。依据商场、客户目标、以及监管规则的不同,咱们会选取不同形式。

咱们比较满足与浦发、广发行的合作关系。至于一些负面传言,我以为,任何一桩圆满“婚姻”都会存在一些问题,这需求“夫妻”两边共同努力去处理。至于未来开展,花旗一直是“两条腿”走路,一方面经过本身出资、建设来生长,另一方面是寻求合作伙伴,扩展经营规模。
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